Публичная оферта

1. Общие положения

1.1 Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор на оказание гостиничных услуг на изложенных ниже условиях с Заказчиком. Под гостиничными услугами в Оферте понимаются услуги бронирования, временного размещения и прочие услуги.

1.2. В соответствии со ст. 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Акцепт настоящей оферты происходит путём Бронирования, внесения оплаты и/или путём фактического заселения в гостиницу.

1.3. Договор на оказание гостиничных услуг заключается путём акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора на оказание гостиничных услуг, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключённым и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, предусмотренных в п. 1.2. настоящей Оферты и означающих безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Гостю услуги по временному размещению (проживанию) в Гостинице, а также дополнительные услуги при их заказе, а Гость обязуется оплатить данные услуги.

2.2. Информация о категории номеров, перечне услуг, стоимости проживания, правилах проживания размещается на официальном сайте: https://albatrosmore.ru/ и на стойке приёма и размещения (ресепшене).

3. Порядок бронирования

3.1. Бронирование осуществляется:

• с использованием Системы;
• по телефону;
• по электронной почте.

3.2. Бронирование считается подтверждённым после направления Гостю подтверждения бронирования (ваучера) по электронной почте.

3.3. Минимальный срок бронирования — 2 суток.

3.4. Для подтверждения бронирования предусмотрена предоплата — стоимость 3 суток проживания. При том, на меньший срок проживания требуется полная предоплата.

3.5. Исполнитель вправе установить обязательную предоплату до 100% стоимости проживания.

3.6. ГРК «Альбатрос» оставляет за собой право отменить бронирование в случае:

• непоступления предоплаты в установленный срок;
• предоставления неверных данных Пользователем;
• технических сбоев или форс-мажорных обстоятельств.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату бронирования и доступными для ознакомления в Системе бронирования. Все расчёты по Договору на оказание гостиничных услуг производятся в рублях РФ.

4.2. Стоимость услуг указывается в Системе бронирования и в Бронировании (заказе), сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг и периодом проживания.

4.3 Цены в Системе могут быть изменены Исполнителем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте https://albatrosmore.ru/. Изменение цен на сайте не распространяется на услуги, уже оплаченные Гостем по подтверждённому бронированию.

4.4. Оплата производится:

• безналичным переводом на расчётный счёт;
• наличными в кассу гостиницы;
• иными способами, указанными в Системе бронирования.

4.5. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо их внесение в кассу.

4.6. При невозможности оплаты с использованием Системы оплата производится иными способами, обозначенными в п.4.4. настоящей Оферты.

4.7. По инициативе Исполнителя Заказчику может быть предоставлена скидка. Порядок предоставления скидки, а также условия её получения указываются на сайте Исполнителя, а также на стойке приёма и размещения (ресепшене).

5. Порядок заселения и проживания

5.1. Время заезда (check-in): с 15:00 часов. Время выезда (check-out): до 12:00 часов.

5.2. Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно при наличии возможности.

5.3. При заселении Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, — паспорт гражданина РФ, на детей — свидетельства о рождении, в соответствии с требованиями законодательства РФ, а также ваучер (подтверждение бронирования) и квитанцию об оплате.

5.4. Иностранные граждане обязаны предоставить документы, необходимые для миграционного учёта.

5.5. Гость обязуется соблюдать правила проживания, размещённые на сайте и в гостинице.

6. Отмена бронирования и возврат денежных средств

6.1. При отмене бронирования до дня заезда возвращается полная стоимость бронирования (предоплаты).

6.2. При отмене бронирования в день заезда отель вправе удержать 100% стоимости одних полных суток проживания (без учёта скидок).

6.3. Возврат денежных средств при отмене бронирования осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и тем же способом, которым была произведена оплата. Основанием для возврата является письменное заявление Гостя. В целях ускорения процедуры Гость может направить скан-копию на электронную почту hotel@albatrosmore.ru с обязательным предоставлением оригинала при личном визите или по запросу Исполнителя.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• Предоставить номер, соответствующий подтверждённому бронированию (ваучеру);
• Обеспечить надлежащее санитарное и техническое состояние номера;
• Принять оплату Бронирования от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Бронирования;
• По требованию Заказчика, после выполнения услуг предоставить Отчёт о проживании;
• Если настоящая Оферта принята юридическим лицом, после оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Акт об оказанных услугах. В течение 5 (пяти) календарных дней после получения Акта Заказчик обязан подписать Акт, либо, при наличии недостатков, представить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта. В случае, если Заказчиком не подписан Акт и не направлен мотивированный отказ в течение 5 (пяти) календарных дней, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.

7.2. Исполнитель вправе:

• Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
• Требовать от Заказчика оплаты Бронирования. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный Офертой, либо Условиями использования, аннулировать Заказ.
• Удерживать с Заказчика или требовать оплаты штрафных санкций в случае изменения, отказа от Заказа или не заезде в Гостиницу.
• Удерживать с Заказчика или требовать оплаты всех расходов, фактически понесённых Исполнителем при оказании услуг, в том числе комиссии банков и (или) платёжных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств.
• Привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящей Оферте, отвечая за их действия как за свои собственные.
• Расторгнуть Договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платёжных карт;
• Отказать Гостю в предоставлении услуг и/или в бронировании по основаниям, предусмотренным Федеральными законами, а также Правилами проживания в ГРК «Альбатрос».

7.3. Гость обязуется:

• Не приступать к Бронированию, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, Правилами проживания и Условиями использования. Если Заказчик приступил к Бронированию, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности, Условиями использования и Правилами проживания;
• Своевременно оплатить гостиничные услуги;
• Соблюдать Правила проживания и Условиями использования;
• Самостоятельно знакомиться на сайте https://albatrosmore.ru/ с информацией о Гостинице и услугах, включая цены.
• Указывать актуальную контактную информацию при Бронировании (номер телефона, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком;
• Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о заезжающих в Гостиницу лицах и проверить их корректность;
• В случае оплаты заказа при Бронировании банковской картой через Интернет необходимо пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платёж и для разрешения возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остаётся нерешённым, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту её владельца;
• В случае отказа от Бронирования или от части гостиничных услуг, а также для изменения заказанных услуг, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. При этом Заказчик обязан возместить Исполнителю все фактические расходы, понесённые им в связи с исполнением обязательств по Договору на оказание гостиничных услуг по бронированию, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам;
• Возместить ущерб, причинённый Гостинице и имуществу в ней.

7.4. Гость вправе:

• Производить поиск, бронирование и оплату услуг Гостиницы посредством Системы и прочими способами. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Бронирования;
• Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объёме, оговорённые в Бронировании.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, персонально несёт ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Гостиницу).

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за утрату денежных средств и ценных вещей, не переданных на хранение в установленном порядке.

8.4. В случае возникновения претензий в период пребывания в Гостинице, Заказчик должен обратиться к представителю Гостиницы для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путём переговоров с учётом условий данной Оферты.

8.5. Исполнитель не принимает на себя ответственности за соответствие Сервиса ожиданиям, целям Заказчика.

8.6. Гость несёт материальную ответственность за причинённый ущерб.

9. Обработка персональных данных. Конфиденциальность.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в Системе, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и процедуры Бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика).

10. Разрешение споров. Обстоятельства непреодолимой силы.

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

10.2. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору на оказание гостиничных услуг, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и не предотвратимых в данных условиях обстоятельств.

10.4. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.

11.2. При противоречии условий настоящей публичной оферты Федеральным законам, а также Постановлению Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» применяются положения соответствующего Федерального закона и/или Постановления Правительства.

11.3. Актуальная версия оферты размещается на сайте и доступна для свободного ознакомления.

12. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ЭЛЛАДА НЕРО» (ООО «ЭЛЛАДА НЕРО»)
ОГРН: 1212300069673
ИНН/КПП: 2309178321/231101001
Юридический адрес: 350087, край Краснодарский, г. Краснодар, ул. им. Седина, д. 47
Почтовый адрес: 350087, край Краснодарский, г. Краснодар, ул. им. Седина, д. 47
Телефон: 8 (800) 101-47-17, 8 (861) 213-21-17
E-mail: hotel@albatrosmore.ru

Банковские реквизиты:
Банк: ФИЛИАЛ «ЮЖНЫЙ» ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
Расчётный счёт: 40702810147900000156
Корреспондентский счёт: 30101810400000000700
БИК: 040349700

Настоящая оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем, либо до момента размещения новой версии оферты.